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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Encomenda desaparecida
Resolvida
1/10
joao rodrigues apresentou a reclamação
11 de junho 2020
Resumo: Encomenda no estado "entregue" apesar de não ter sido entregue.
A encomenda foi efetuada no dia 4 de Junho através da Globaldata, e falharam a entrega nos dias 5, 6, 8 e 10 de Junho. Hoje (11 de Junho) foi indicado nova distribuição as 9h10. Às 16h30 actualizaram o estado da encomenda para "entregue" a "mim" no local "Centro de Entrega 1700 Lisboa" às 11h.
Até agora não recebi a encomenda.
A encomenda foi efetuada no dia 4 de Junho através da Globaldata, e falharam a entrega nos dias 5, 6, 8 e 10 de Junho. Hoje (11 de Junho) foi indicado nova distribuição as 9h10. Às 16h30 actualizaram o estado da encomenda para "entregue" a "mim" no local "Centro de Entrega 1700 Lisboa" às 11h.
Até agora não recebi a encomenda.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de junho 2020
12 de junho 2020
Estimado cliente João Rodrigues,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
12 de junho 2020
Dispenso respostas padrão, preciso é de solução! Se não querem entregar as encomendas avisem os clientes para levantarem as encomendas. Escusam de fazer os clientes perder tempo, paciência e dinheiro. Tenho um posto de trabalho parado há duas semanas devido à vossa incompetência. Já não é a primeira vez que há problemas com a entrega de encomendas. A última encomenda foi deixada à porta de casa sem qualquer aviso, notificação ou comunicação. E também ela estava marcada como "entregue". Isto é um comportamento inadmissível recorrente!
13 de junho 2020
Estimado cliente João Rodrigues,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
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Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
18 de junho 2020
Continuo a aguardar a entrega da encomenda...............
18 de junho 2020
Estimado cliente João Rodrigues,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
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Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
26 de junho 2020
Resolvido através da Globaldata.
joao rodrigues avaliou a marca
26 de junho 2020
Muita incompetência, falta de organização, procedimentos e desprezo para com os clientes. No fim foi preciso a Globaldata dispor uma solução para mitigar os custos, tempo e paciência que perdi a tentar receber a encomenda.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Esta semana foi de mandriagem nos CTT, dois feriados e fazem greve na Sexta...
Também eu estou à espera de uma encomenda à quase mais de uma semana e nada.
Faz como eu, se eu não receber a encomenda na próxima Segunda-Feira, vou direitinho à DECO.
Os CTT esta semana:
2a feira: não sabemos o que se passou mas vamos tentar entregar ainda hoje.
3a feira: os sistemas estão em baixo não sabemos das encomendas.
4a feira: feriado, não atendem mas falham entrega.
5a feira: feriado, não atendem mas marcam a encomenda como "entregue".
6a feira: Não podemos fazer nada porque a "encomenda está marcada como entregue".
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