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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda expresso
Resolvida
Jason Santos apresentou a reclamação
10 de janeiro 2019
Uma marca enviou-me 2 amostras para promover essa marca nas minhas redes sociais porque sou digital influencer. Acontece que a encomenda foi enviada dia 26 de Novembro de 2018. Para na alfândega de Lisboa dia 5 de dezembro de 2018, Parou mais uma vez dia 13 de Dezembro na alfândega de Ponta Delgada. E ainda não recebi a encomenda/oferta/amostra da marca. E já estamos no dia 10 de janeiro de 2019, e enviam-me um email a dizer que vou ter de pagara 60,92€ sendo 12€ referentes à taxa de apresentação à alfândega e 48.92€ de taxas aduaneiras. Isto cabe na cabeça de alguém? Faço uma parceria com uma marca que nem foi paga neste caso e ainda tenho que pagar 60,92€ por uma amostra. Vocês estão cada vez mais ridículos. Por estas e por outras é que o nosso país não pode andar para a frente com empresas como as vossas. E não venham pedir desculpas. Peço que resolvam a situação. Não faz sentido algum.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2019
10 de janeiro 2019
Exmo. Senhor Jason dos Santos,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Bárbara Faria
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Bárbara Faria
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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