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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda nacional
Resolvida
1/10
Miguel Soares apresentou a reclamação
10 de agosto 2019
Uma encomenda Nacional enviada Quarta Feira no qual era para ser entre no próximo dia útil ficou no armazém dos CTT Quinta Feira, Sexta Feira + fim de semana para ser entregue na próxima Segunda Feira.
Somo empresa e a encomenda era de extrema necessidade para esse fim de semana sendo os artigos da mesma necessários para invento que se iria realizar, contato com numero dos CTT 707****** mais de 6 vezes na passada Sexta Feira cada um dos mesmos superior a 30minutos para me dizerem onde estava os artigos que iria buscar os mesmos nem que para isso tivesse de fazer 200km.
Da parte dos CTT ninguém me deu uma solução tivemos um prejuízo ainda não avaliado na totalidade mas neste momento já superior a 1300€ perdemos o nosso cliente e nao cumprimos com o nosso acordo com o cliente por mera irresponsabilidade do CTT Expresso que nem um simples contato com uma desculpa para connosco.
Vamos agora contar autoridade para dar um seguimento a este caso.
Somo empresa e a encomenda era de extrema necessidade para esse fim de semana sendo os artigos da mesma necessários para invento que se iria realizar, contato com numero dos CTT 707****** mais de 6 vezes na passada Sexta Feira cada um dos mesmos superior a 30minutos para me dizerem onde estava os artigos que iria buscar os mesmos nem que para isso tivesse de fazer 200km.
Da parte dos CTT ninguém me deu uma solução tivemos um prejuízo ainda não avaliado na totalidade mas neste momento já superior a 1300€ perdemos o nosso cliente e nao cumprimos com o nosso acordo com o cliente por mera irresponsabilidade do CTT Expresso que nem um simples contato com uma desculpa para connosco.
Vamos agora contar autoridade para dar um seguimento a este caso.
Data de ocorrência: 10 de agosto 2019
10 de agosto 2019
Exmo. Senhor Miguel Soares,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
12 de agosto 2019
Ainda aguardo a mesma encomenda, o contato dos CTT Expresso não atende desde as 8h de hoje ainda não consegui falar com ninguém e são agira 10:10h da manhã.
Que posso dizer deste serviço?
Que posso dizer deste serviço?
12 de agosto 2019
Exmo. Senhor Miguel Soares,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Miguel Soares avaliou a marca
3 de janeiro 2021
?!?
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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