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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega "endereço incorrecto ou insuficiente"
Resolvida
1/10
Paula Marques apresentou a reclamação
6 de julho 2020
Bom dia,
Dia 16 de junho estava à espera de uma encomenda, que para meu espanto quando vi no site que não foi entregue por "Endereço incorreto ou insuficiente".
Ligie logo para os ctt, gastei 7€ na chamada, para a encomenda não ser devolvida pois o remetente é Alemão. Disseram-me para enviar uma email a explicar a situação, e pedir ao remetente para enviar um email para confirmar a morada.
Assim foi feito. já têm as referências dos meus tickets e dos ticket do remetente, que teve uma resposta em inglês pelo funcionário Rui Ramos.
Já liguei dia 16, 19 (de junho) 2 e 6 de Julho, a encomenda não foi entregue e não percebo a razão... Estão à espera de quê?
Dia 16 de junho estava à espera de uma encomenda, que para meu espanto quando vi no site que não foi entregue por "Endereço incorreto ou insuficiente".
Ligie logo para os ctt, gastei 7€ na chamada, para a encomenda não ser devolvida pois o remetente é Alemão. Disseram-me para enviar uma email a explicar a situação, e pedir ao remetente para enviar um email para confirmar a morada.
Assim foi feito. já têm as referências dos meus tickets e dos ticket do remetente, que teve uma resposta em inglês pelo funcionário Rui Ramos.
Já liguei dia 16, 19 (de junho) 2 e 6 de Julho, a encomenda não foi entregue e não percebo a razão... Estão à espera de quê?
Data de ocorrência: 6 de julho 2020
6 de julho 2020
Estimada cliente Paula Marques,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
6 de julho 2020
Continuo a aguardar... desde 16 de Junho de 2020
6 de julho 2020
Estimada cliente Paula Marques,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
16 de julho 2020
Continuo a aguardar, já faz 1 mês!
ontem liguei para os ctt expresso nº 707 200 118, estive 1 hora à espera e nem atenderam! Péssimo serviço. Não consigo perceber a demora, já têm os dados, o remetente já confirmou a morada, já vos mandem os meus números de tickets o número de ticket do remetente...É muito difícil marcar uma nova entrega? querem que vá levantar a encomenda, digam-me onde!!
ontem liguei para os ctt expresso nº 707 200 118, estive 1 hora à espera e nem atenderam! Péssimo serviço. Não consigo perceber a demora, já têm os dados, o remetente já confirmou a morada, já vos mandem os meus números de tickets o número de ticket do remetente...É muito difícil marcar uma nova entrega? querem que vá levantar a encomenda, digam-me onde!!
16 de julho 2020
Estimada cliente Paula Marques,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
20 de julho 2020
Continuo a não perceber... se já deram conta do erro se o remetente já entrou em contacto convosco e indicou a minha morada, como foto que envio em anexo. Eu já vos informei a minha morada, o meu telefone, porque razão não se agenda uma nova entrega? O que é necessário fazer mais para me entregarem a encomenda? Desde o dia 16 de Junho que peço isso... e já se arrasta o processo há mais de 1 mês..
Que erro tão grave foi esse que o remetente fez na minha morada?
Enviei também mais um email hoje.... com uma série de documentos. Aqui só permite enviar 1. Vejam lá se resolvem isto com brevidade...
Que erro tão grave foi esse que o remetente fez na minha morada?
Enviei também mais um email hoje.... com uma série de documentos. Aqui só permite enviar 1. Vejam lá se resolvem isto com brevidade...
20 de julho 2020
Continuo a não perceber... se já deram conta do erro se o remetente já entrou em contacto convosco e indicou a minha morada, como foto que envio em anexo. Eu já vos informei a minha morada, o meu telefone, porque razão não se agenda uma nova entrega? O que é necessário fazer mais para me entregarem a encomenda? Desde o dia 16 de Junho que peço isso... e já se arrasta o processo há mais de 1 mês..
Que erro tão grave foi esse que o remetente fez na minha morada?
Enviei também mais um email hoje.... com uma série de documentos. Aqui só permite enviar 1. Vejam lá se resolvem isto com brevidade...
Que erro tão grave foi esse que o remetente fez na minha morada?
Enviei também mais um email hoje.... com uma série de documentos. Aqui só permite enviar 1. Vejam lá se resolvem isto com brevidade...
Paula Marques avaliou a marca
21 de março 2022
CTT cada vez mais a perderem credibilidade. Péssimo funcionamento
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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