CTT Expresso - Falha de envio de encomenda na hora combinada

Fiz uma encomenda na Nespresso e selecionei a opção "Your Time and Day" para poder ter a encomenda numa hora em que eu estivesse em casa. Escolhi o período da tarde do dia 9 de setembro. Recebi um email da CTT Expresso a confirmar que a minha encomenda seria entregue entre as 16h00 e as 19h00 (como mostro em anexo). O que aconteceu foi precisamente o contrário. A encomenda foi "entregue" às 11h. Como eu não estava em casa, não pude recebê-la e agora tive de me deslocar até ao posto de correios para levantá-la. Ora com esta situação, saí prejudicado a dobrar, pois não tive a minha encomenda na data pretendida e quando fui levantar a encomenda na data e hora indicada no aviso de receção ainda não estava no posto! E quem sai prejudicado novamente? O cliente, que infelizmente não tem culpa nenhuma da incompetência desmesurada do "serviço" prestado pela CTT. Adorava sinceramente que houvesse um dia em que eu não saisse prejudicado com um serviço CTT.