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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Mais uma encomenda perdida
Mais uma reclamação para os CTT.... Só uso o portal da queixa com voces!
Mas nao vou perder muito tempo a escrever.
A encomenda DA106261571PT desapareceu.
Ou melhor, nem sequer entrou nos vossos registos. Enviei por Click & Ship com entrega em 24h e nada.
Cada vez voces estão piores.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Bruno Rodrigues
Serviço de Atendimento ao Cliente
Resolvido. Mas quando responderam já estava resolvido a mais de 6 horas...
Antes de “abrir um caso” deviam fazer uma procura de informação... pois bastava ver o tracking. Assim evitam estar a abrir um caso por qualquer motivo.... e em vez disso respondem a outros casos. No qual, dois deles são meus, e fizeram-me perder 350€ e nem um reembolso de portes fizeram. Isto em CORREIO REGISTADO...
“Se é importante, Registe”
Para que??? para pagarmos mais e o serviço ser igual ao envio normal?
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Vera Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Após quase 2 meses recebi uma resposta a este problema que ja tinha sido resolvido.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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