Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83

2 DPD 81.6

3 DHL 46.7

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Não devolução do dinheiro cobrado pelo serviço não prestado

Madalena apresentou a reclamação

6 de fevereiro 2020

Não recebi a pagamento que efetuei, no dia cinco de setembro de 2019, por um serviço não prestado (entrega de uma encomenda urgente, entre as oito e as dez horas, no dia seis de setembro de 2019).

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2020

CTT Expresso

6 de fevereiro 2020

Exma. Senhora Maria Madalena Francisco,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 36426320.

Dados necessários:

- Nº de objeto;

Com os nossos melhores cumprimentos,

Sueellen Serrano
Apoio ao Cliente

Madalena avaliou a marca

11 de fevereiro 2020

Incompetente!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida