Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83

2 DPD 81.7

3 DHL 46.7

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
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CTT Expresso - Objeto com tentativa de entrega

Rúben Rocha apresentou a reclamação

8 de maio 2020

Boa noite,
Tenho de momento duas encomendas que foram dadas por duas vezes como "Objecto com tentativa de entrega " , respectivamente no dia 28 de abril e 5 de maio e quando não foi deixado informação na minha caixa de correio e tendo eu a certeza que me encontraria em casa. Prova disso foi recepção de correspondência e duas encomendas.
Agradeço uma breve resolução deste problema e fico aguardar uma resposta
Com os melhores cumprimentos,
Rúben Rocha

Data de ocorrência: 8 de maio 2020

CTT Expresso

11 de maio 2020

Estimado cliente Rúben Rocha,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

José Silva
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador