CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707 200 118

Morada
Av. D. João II, Nº13, Piso 3
1999-001 Lisboa

E-mail
ems@cttexpresso.pt

Website
https://www.cttexpresso.pt/home/index.html

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CTT Expresso - Problemas em entrega

Em tratamento
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Vitor Gomes apresentou a reclamação

Boa noite, venho por este meio fazer uma reclamação face ao mau serviço prestado relativamente a uma entrega da CTT Expresso. O nº da encomenda é o seguinte EG092011996PT .

A queixa deve-se ao facto que no serviço de Tracking existem 2 informações erradas, em primeiro lugar, no dia 7 de Junho às 12.53h encontrava-me na morada de entrega, não tendo sido feito qualquer tentativa de entrega.Em segundo lugar, também não é verdade (apesar de ter fornecido contacto telefónico) que "nova entrega acordada com o destinatário" tenha sido realizada. Não foi deixado nenhum tipo de aviso, ou informação da tentativa de entrega.

Por estes motivos (falsos) apresentados, a encomenda foi devolvida.

Gostaria de um esclarecimento desta situação. Obrigado.

Vítor Gomes
13 Jun2019
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Vitor Gomes,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente

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