CTT Expresso - Valores cobrados em triplo sem fatura

Esta nova reclamação é resultado de várias outras sem resolução até este momento.
Em resultado de reclamações que fiz por atraso de 2 encomendas (inteira responsabilidade dos CTT Expresso) o vendedor fez-me um crédito de cortesia. No dia 13/01 fiz uma encomenda que, após descontado esse crédito, seria entregue à cobrança de € 1,42 no dia 15/01.
No dia 15/01 os CTT Expresso enviaram-me um SMS com o número do obejto DA160086925PT e informando que a valor a cobrar seria de € 4,26.
De imediato contactei o vendedor que me disse para ignorar porque deveria ser erro dos CTT e o valor a cobrar era efetivamente de € 1,42.
No dia 15/01, antes da hora escolhida, o funcionário dos CTT Expresso surgiu com três volumes com códigos diferentes (DA160086925PT, DA160086939PT e DA160086942PT ) todos eles com indicação de cobrança no valor de € 1,42 perfazendo assim os € 4,26 indicados na mensagem.
Perante isto e porque eu só fiz uma encomenda, pedi fatura quer do fornecedor, quer dos CTT para os três volumes. E o funcionário apenas tinha uma fatura de fornecedor no valor de € 1,42 com os produtos dos 3 volumes incluídos, e uma guia de remessa (do volume DA160086925PT) a cobrar € 1,42. Insisti na necessidade de ter documentos idênticos para os outros dois volumes (DA160086939PT e DA160086942PT) mas ele insistiu que eu tinha de confiar porque quando ele fazia a leitura do código de barras em cada um dos volumes, surgia a mensagem de cobrar € 1,42 (para cada um).
Sem qualquer documento que sustentasse o que ele me estava a dizer (até porque não podia depois reclamar porque não tinha prova do que paguei) recusei a encomenda, pedi para o funcionário confirmar no dia seguinte e voltar com a informação correta.
Depois disso silêncio absoluto. A encomenda continua com tentativa de entrega desde dia 15/01 e eu continuo sem dinheiro, sem encomenda e muito francamente sem paciência.
Contactei o vendedor que me disse que havia tido a garantia dos CTT Expresso de que a encomenda seria entregue dia 16/01 com o valor a cobrar correto - € 1,42. E até agora mais nada.
Pergunto: onde está a encomenda? O que esperam?
estas história (4 nas últimas duas semanas só comigo) são dignas de stand-up comedy. Só pode. São tão impensáveis e as vossas atitudes tão desprovidas de bom senso que claramente isto é para os apanhados.

Efetivamente responderam ao meu pedido... Via email:

Relativamente ao objeto nº DA160086925PT, informamos que não foi possível efetuar a entrega devido a ter sido recusado. No entanto, foi efetuado um pedido de alteração da cobrança e de nova entrega que foi encaminhado ao serviço competente.
Cabe-nos ainda alertar que tal pedido não é garantido, sendo necessária a sua viabilização operacional.

Não dizem qual o valor, se foi retificado, sem vão insistir na cobrança em triplicado ou sequer se a encomenda é entregue daqui a dias, semanas, anos ou na próxima década.
Fizeram asneira mas ainda vão averiguar qual a asneira que foi feita. E ainda alertam que o pedido não é garantido... Ameaçando desde já aquilo que já tomei como certo: não vão entregar nunca!

Curiosamente enviam-me hoje um email a contrariar as informações aqui dadas. Completa irresponsabilidade. CTT é uma entidade perfeitamente ridícula! Preferia o silêncio que tinham praticado até aqui a receber uma resposta coberta de imprecisões. 6 semanas de averiguações para nem sequer responderem à minha exposição, misturando factos e cronologia.