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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falha na entrega da encomenda
Resolvida
Joana Martins apresentou a reclamação
20 de maio 2020
Boa Noite.
Venho por este meio expor uma situação relativo à entidade CTT Expresso - Serviços Postais e Logística, S.A.Portugal. No passado dia 11 de Maio de 2020, realizei um pedido de compra online, tendo como opção de entrega do meu pedido, o transitório CTT. Contudo, durante o rastreamento da mesma, verifiquei que o meu pedido consta como entregue dia 12 de Maio e com a indicação do meu nome na assinatura. Apresento desde já a minha reclamação e descontentamento, pois esta informação é totalmente falsa. Durante o dia de 12.05.2020, e informo desde já que trabalho remotamente, nenhum estafeta se dirigiu à minha morada de modo a realizar a entrega do meu pedido. Assim sendo se este envio possui ok de entrega tem como opção a falta de transparência do estafeta ou entrega a terceiros.
Finalizo este exposto, dando indicação que tentei contacto com a linha de suporte de apoio ao cliente dos CTT e Nespresso, onde ambos tomaram nota da reclamação, mas até ao momento não me contactaram, nem resolveram o problema. Foi, também, apresentada queixa no livro de reclamações online.
Fico aguardar o vosso retorno de forma mais breve possível, de modo a que a minha situação seja resolvida.
Obrigada.
Sem mais assunto,
Joana Martins
Venho por este meio expor uma situação relativo à entidade CTT Expresso - Serviços Postais e Logística, S.A.Portugal. No passado dia 11 de Maio de 2020, realizei um pedido de compra online, tendo como opção de entrega do meu pedido, o transitório CTT. Contudo, durante o rastreamento da mesma, verifiquei que o meu pedido consta como entregue dia 12 de Maio e com a indicação do meu nome na assinatura. Apresento desde já a minha reclamação e descontentamento, pois esta informação é totalmente falsa. Durante o dia de 12.05.2020, e informo desde já que trabalho remotamente, nenhum estafeta se dirigiu à minha morada de modo a realizar a entrega do meu pedido. Assim sendo se este envio possui ok de entrega tem como opção a falta de transparência do estafeta ou entrega a terceiros.
Finalizo este exposto, dando indicação que tentei contacto com a linha de suporte de apoio ao cliente dos CTT e Nespresso, onde ambos tomaram nota da reclamação, mas até ao momento não me contactaram, nem resolveram o problema. Foi, também, apresentada queixa no livro de reclamações online.
Fico aguardar o vosso retorno de forma mais breve possível, de modo a que a minha situação seja resolvida.
Obrigada.
Sem mais assunto,
Joana Martins
Data de ocorrência: 20 de maio 2020
23 de maio 2020
Estimado cliente Joana Martins,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie a seguinte informação para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº ---------.
Numero de Objecto
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie a seguinte informação para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº ---------.
Numero de Objecto
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
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