CTT Expresso - Incompetência dos correios

Venho por este meio reclamar o mau serviço dos CTT.
Fiz uma encomenda online no dia 22 de outubro, segunda feira, no qual a empresa em questão referiu que a encomenda seria entregue 48h após o seu envio, através dos CTT. A encomenda foi então enviada e dia 23, terça feira, recebo uma mensagem dos CTT a informar que a encomenda seria entregue na minha morada no dia seguinte, dia 24, entre as 9h e as 19h.
Após receber esta informação e visto que tinha bastante urgência em receber a encomenda em questão, consegui estar presente na minha morada, no dia e horas indicados, de forma a receber a mesma. Fui acompanhando a encomenda no site dos CTT com o código de rastreio, no qual mostrava a indicação que estaria em destruibuição, aparecendo sempre o horário de 8h30. Acontece que neste mesmo dia (24 de outubro, quarta feira), quando voltei a conferir o acompanhamento através do site, por volta das 11h30 e SEMPRE PRESENTE NA MORADA, já indicava o horário de 11h14, com a informação que a encomenda não teria sido entregue por ausência do destinatário... Agora questiono: como pode ser isto possível? Estive presente a manhã TODA na morada indicada, fui sempre acompanhando o rastreio da encomenda no site, estive SEMPRE atenta à campainha e depois recebo a informação que a encomenda não foi entregue por ausência do destinatário?? Desta forma é possível perceber perfeitamente que o sr. carteiro simplesmente decidiu não tocar à campainha, pois ora bem, dá muito menos trabalho! Isto é simplesmente ridículo e só demonstra uma falta de profissionalismo gigante. As pessoas dão voltas às suas vidas de forma a estarem presentes na morada para poder receber as encomendas, faltam ao trabalho, alteram compromissos para depois os senhores funcionários dos CTT optarem por não tocar à campainha.Ridículo. Para piorar a situação, recebi nova mensgaem com a informação que a encomenda teria de ser levantada num posto dos correios em que nada fica perto da minha morada, quando tenho um posto a 900m de minha casa e onde, por norma, levanto todas as encomendas que não são entregues, porém NÃO ME FOI DEIXADO NENHUN AVISO NOS CORREIOS. Assim sendo, além de ter perdido uma manhã à espera da encomenda, ainda terei de perder uma outra manhã para me poder deslocar até ao posto de correio para resolver esta situação e tentar perceber onde posso levantar e onde está a encomenda e tudo devido à incompetência do sr. carteiro que decidiu não fazer o seu trabalho decentemente.