CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, Nº13, Piso 3
1999-001 Lisboa

Website
http://www.ctt.pt

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CTT Expresso - Não entrega de encomenda

Em tratamento
39438720
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Francisco apresentou a reclamação

No dia 21 de Abril os CTT enviaram-me um SMS a indicar que me entregariam a encomenda no dia seguinte entre as 08h e as 10h.
Até à data a encomenda não me foi entregue nem me foi prestada qualquer informação sobre a mesma.
07 Mai2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente Francisco Rocha,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente

08 Mai2020
Francisco adicionou uma resposta

Bom dia,
Fico então a aguardar o resultado da averiguação.
Cumprimentos
Francisco

11 Mai2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente Francisco Rocha,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Ana Rosado
Apoio ao Cliente

11 Mai2020
Francisco adicionou uma resposta

Bom dia,
A resposta que me enviaram nada acrescentou.
Continuo a aguardar resposta.
Cumprimentos
Francisco

12 Mai2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente Francisco Rocha,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Dias Maier
Apoio ao Cliente

12 Mai2020
Francisco adicionou uma resposta

Bom dia,
Já me responderam 3 vezes sem dizer nada. Qual é o objectivo? (Manipular SLAs?)
Não passem isto para o "meu lado" sem me darem uma resposta. Relembro que o status actual da reclamação é "CTT Expresso está a aguardar resposta do utilizador" - o que não corresponde à verdade.
Cumprimentos
Francisco

12 Mai2020
Francisco adicionou uma resposta

Bom dia,
Já me responderam 3 vezes sem dizer nada. Qual é o objectivo? (Manipular SLAs?)
Não passem isto para o "meu lado" sem me darem uma resposta. Relembro que o status actual da reclamação é "CTT Expresso está a aguardar resposta do utilizador" - o que não corresponde à verdade.
Cumprimentos
Francisco

05 Jun2020
Francisco adicionou uma resposta

Olá,
Para quando uma resposta? Já passou mais de um mês.
Francisco

Francisco está a aguardar resolução da marca

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