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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Não entrega de encomenda
Resolvida
Francisco apresentou a reclamação
2 de maio 2020
No dia 21 de Abril os CTT enviaram-me um SMS a indicar que me entregariam a encomenda no dia seguinte entre as 08h e as 10h.
Até à data a encomenda não me foi entregue nem me foi prestada qualquer informação sobre a mesma.
Até à data a encomenda não me foi entregue nem me foi prestada qualquer informação sobre a mesma.
Data de ocorrência: 2 de maio 2020
7 de maio 2020
Estimado cliente Francisco Rocha,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
8 de maio 2020
Bom dia,
Fico então a aguardar o resultado da averiguação.
Cumprimentos
Francisco
Fico então a aguardar o resultado da averiguação.
Cumprimentos
Francisco
11 de maio 2020
Estimado cliente Francisco Rocha,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
11 de maio 2020
Bom dia,
A resposta que me enviaram nada acrescentou.
Continuo a aguardar resposta.
Cumprimentos
Francisco
A resposta que me enviaram nada acrescentou.
Continuo a aguardar resposta.
Cumprimentos
Francisco
12 de maio 2020
Estimado cliente Francisco Rocha,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
12 de maio 2020
Bom dia,
Já me responderam 3 vezes sem dizer nada. Qual é o objectivo? (Manipular SLAs?)
Não passem isto para o "meu lado" sem me darem uma resposta. Relembro que o status actual da reclamação é "CTT Expresso está a aguardar resposta do utilizador" - o que não corresponde à verdade.
Cumprimentos
Francisco
Já me responderam 3 vezes sem dizer nada. Qual é o objectivo? (Manipular SLAs?)
Não passem isto para o "meu lado" sem me darem uma resposta. Relembro que o status actual da reclamação é "CTT Expresso está a aguardar resposta do utilizador" - o que não corresponde à verdade.
Cumprimentos
Francisco
12 de maio 2020
Bom dia,
Já me responderam 3 vezes sem dizer nada. Qual é o objectivo? (Manipular SLAs?)
Não passem isto para o "meu lado" sem me darem uma resposta. Relembro que o status actual da reclamação é "CTT Expresso está a aguardar resposta do utilizador" - o que não corresponde à verdade.
Cumprimentos
Francisco
Já me responderam 3 vezes sem dizer nada. Qual é o objectivo? (Manipular SLAs?)
Não passem isto para o "meu lado" sem me darem uma resposta. Relembro que o status actual da reclamação é "CTT Expresso está a aguardar resposta do utilizador" - o que não corresponde à verdade.
Cumprimentos
Francisco
5 de junho 2020
Olá,
Para quando uma resposta? Já passou mais de um mês.
Francisco
Para quando uma resposta? Já passou mais de um mês.
Francisco
9 de novembro 2020
Continuo sem resposta
Comentários
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