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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Não entregam, não deixam aviso e não respondem a emails
Resolvida
Luciana apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2018
EXPRESSO ? Onde ?
Mandamos uma encomenda pelo PT EXPRESSO de Lisboa para Espanha faz 10 dias. A caixa nao foi entregue, nao foi depositado nenhum aviso de passagem e nenhum contacto para que a pessoa possa agendar uma nova entrega. Escrevi duas vezes a empresa, passando pelo site web e até agora, não recebi nenhuma satisfação. O endereço de entrega é um consultorio dentario. Ha quem receba, encomendas, em horario comercial.
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2018
6 de fevereiro 2018
Exma. Sra. Luciana Arantes,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Sarmento
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Sarmento
Serviço de Atendimento ao Cliente
8 de fevereiro 2018
melhor do que averiguar é entregar a encomenda cujo prazo de entrega ja foi suficientemente ultrapassado
9 de fevereiro 2018
Exma. Sra. Luciana Arantes,
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
15 de fevereiro 2018
ao invés de copiar e colar 2 vezes sua resposta-tipo de desculpas tenham competência e responsabilidade. O envio foi feito - e pago - de Lisboa para Espanha faz mais de 3 semanas.
15 de fevereiro 2018
o envio de Lisboa para Espanha foi feito dia 26/01. Até agora, dia 14 de fevereiro nao foi entregue. vcs pretendem honrar o serviço pelo qual foram pagos? Expresso, para a CTT são quantos meses? E inacreditavel tamanha incompetência ! Acham que atender ao cliente é copiar e colar uma resposta-tipo?
15 de fevereiro 2018
Exma. Sra. Luciana Arantes,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Ana Ribeiro
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Ana Ribeiro
Serviço de Atendimento ao Cliente
19 de fevereiro 2018
ja sao quase 10 dias desde a primeira reclamação neste site web. Conseguiram, finalmente fazer prova de alguma competencia ou vão, mais uma vez, copiar e colar sua resposta tipo?
19 de fevereiro 2018
O serviço de atendimento ao cliente vai copiar e colar a resposta-tipo mais uma vez? Sera que conseguem entregar uma encomenda expressa de Lisboa à Espanha antes que o prazo de 1 mês chegue ao fim? A caixa saiu da agencia de correios no dia 26 de janeiro....e até agora nada: Nenhuma entrega, nenhum aviso dos correios, nada ! melhor mesmo fechar a empresa despedir toda a gente e colocar um aviso automatico para responder sempre, da mesma maneira, as perguntas dos clientes já que responsabilidade e eficiência parecem não ser o forte da casa. Assim terão realmente motivos para lamentar-se.
22 de fevereiro 2018
??? E nada da encomenda chegar! Sera que o serviço expresso levará mais de um mês?!
13 de março 2018
Exma. Sra. Luciana Arantes,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 08-03-2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 08-03-2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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