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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Recusa de pagamentos dos vales ou emissao dos mesmos
Boa tarde.
Venho deste modo pedir esclarecimentos em como uma instituição como os ctt expresso não pagam o que devem pelos serviços dado que ao enviar objectos à cobrança os mesmo cobram ao destinatário e depois "esquecem-se" de pagar ao destinatário, dando a indicação que tem de esperar 40 dias para a emissão de uma novo vale, ao fim de mais de 10 email todas as semanas a solicitar informações sobre o vale ou a sua emissão, não obtendo qualquer resposta por parte da entidade, que por fim obtemos uma resposta conveniente aos CTT EXPRESSO:
" Boa tarde estimado cliente,
No seguimento desta situação e referente ao envio EA164xxxxxPT, informamos que a reclamação nos chegou fora do prazo regulamentar para apresentação da mesma, pelo que não será possível assunção de responsabilidades.
Disponível para qualquer esclarecimento adicional. "
Ou seja, cobram o serviço, ficam com o dinheiro do destinatário remetem-se ao silencio absoluto e depois dão uma resposta desta.
É assim que os CTT EXPRESSO trabalham agora?
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Números de objeto mencionados.
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: ems@cttexpresso.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Daniela Daniel
Serviço de Atendimento ao Cliente
Venho deste modo deixar mais uma vez a indicação que os ctt expresso cobram o dinheiro ao destinatário, cobram o valor ao remetente e no fim continuam a nao a pagar, dando a indicação que já passou muito tempo.
Sera que a a companhia também funciona no pagamento das facturas?
Sera possível que só sabem indicar uma resposta correta neste portal e no fim via email continuam com o mesmo procedimento?
So estou a pedir o que é meu por direito mais nada.
Por isso peço que a situaçao seja resolvida rapidamente.
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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