CTT Expresso

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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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CTT Expresso - Serviço péssimo

Resolvida
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Ricardo Magalhães apresentou a reclamação

Fiz um envio no passado dia 24 de outubro para que a encomenda fosse entregue no dia seguinte através do serviço CTT expresso 24. A encomenda foi enviada na Póvoa de Varzim com destino a Tarouca. Resumindo, mais uma vez o serviço ctt expresso 24 não cumpriu com o seu dever ou seja entregar a encomenda no dia seguinte. A encomenda chegou a Vila Real, andou "perdida", voltou novamente para Perafita e só foi entregue passado 2 dias.
Paga-se por um serviço e não cumprem. Gastamos dinheiro e mais dinheiro com telefonemas para o atendimento ao cliente, dão.nos musica para a gente ficar mais irritado e no final não dá em nada.
Tentei no dia 26 mudar o endereço de entrega pois queria que a encomenda fosse devolvida ao remetente. Nada feito. Gastei mais uma vez dinheiro em telefonemas, disseram para mudar a morada de entrega no site, o site não estava a deixar fazer essa alteração. Enviei email a pedir alteração de morada, só arranjaram burocracias.
Agradeço que me paguem o dinheiro que vos paguei pois não cumpriram mais uma vez com o acordado.
23 jun 2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Ricardo Magalhães,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação foi encaminhada internamente e será contactado com a maior brevidade possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Daniela Daniel
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 jul 2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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