Cubanas Shoes - Má qualidade
O meu marido comprou-me em Dezembro uns ténis cubanas na loja chiado e fez o pagamento em dinheiro. Não guardei o talão para o meu azar. Acontece que os ténis começaram… ler reclamação
Telefone: 912 374 516
MoradaE-mail
support@cubanas-shoes.com
Website
http://www.cubanas-shoes.com
O meu marido comprou-me em Dezembro uns ténis cubanas na loja chiado e fez o pagamento em dinheiro. Não guardei o talão para o meu azar. Acontece que os ténis começaram… ler reclamação
Boa noite
Agradeço desde já a resposta. Acontece que, como já explicado ao vosso apoio ao cliente, a loja fica muito longe do meu local de residência mas mesmo assim quando aconteceu o mesmo nas...
Boa tarde Srª Carmen,
Agradecemos desde já o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa melhor atenção.
Por favor, após análise, verificamos que na troca de emails que teve com o nosso Apoio ao Cliente, constatamos que a Senhora efetuou a sua compra numa loja revendedora da marca Cubanas, Etros na Mealhada.
De acordo com os procedimentos internos da marca, sempre que exista algum tipo de problema/defeito com artigos da marca Cubanas que tenham sido adquiridos em lojas revendedoras, o procedimento exige que o mesmo seja reportado à marca através do seu cliente, neste caso a loja Etros.
Nesta situação, tal não aconteceu. A marca não recebeu qualquer reclamação ou questão em relação à situação por si reportada.
Pedimos assim que a Senhora entre em contacto com a loja onde adquiriu o artigo e caso tenha os documentos necessários para abrir o processo que assim o faça para a loja entrar em contacto com a marca e assim a Cubanas dar seguimento à análise de qualidade do artigo.
Alguma dúvida adicional que a Senhora Carmen possa ter, entre em contacto connosco que teremos todo o gosto em ajudar.
Aguardamos feedback.
Obrigada.
Com os melhores cumprimentos,
Cubanas.
Bom dia Srª Patrícia,
Agradecemos desde já o seu contacto e informamos que o mesmo mereceu a nossa maior atenção.
Por favor, após análise da informação que nos forneceu, confirmamos de que em relação à garantia do artigo, se a compra foi já efetuada à mais de dois anos, o artigo já não se encontra ao abrigo da mesma. Desta forma, caso a Patrícia assim o pretenda, poderemos avançar sim com um pedido de orçamento para reparação com o Departamento competente. Para tal iremos pedir que nos envie um email para apoio.cliente2@butfashion.com com o pedido e se possível com fotografias do artigo para que seja possível identificar o tipo de dano.
Aguardamos um feedback por parte da Patrícia para que possamos resolver a situação sem constrangimentos para ambas as partes.
Alguma dúvida adicional, estamos ao dispor.
Com os melhor cumprimentos,
Cubanas.
Boa noite,venho por este meio demonstrar o meu descontentamento em relação ás minhas galochas rainy500.Como são um modelo sazonal têm muito pouco uso,ou seja só… ler reclamação
Comprei umas Cubanas modelo RAINY 820 no dia 15 de Dezembro de 2017 na loja On-Line. Referência da encomenda 401002042. Passado 1 mês, com 4 ou 5 utilizações (isto… ler reclamação
Boa tarde, Comprei uma galochas (Rainy60), cor Midnight blue/camel, da Marca Cubanas, no dia 17/03/2018, na Loja da Made In, do Saldanha, Lisboa. Só com um dia… ler reclamação
Boa tarde em Novembro adquiri umas botas Rainy 611, na loja do Norteshopping, que nessa altura estava ainda aberta ao publico, a mesma fechou no final do ano. Em… ler reclamação
Contactei a empresa Cubanas Shoes por e-mail a solicitar ajuda por causa de umas galochas com menos de dois anos que a pele está toda a abrir. Disseram q n havia… ler reclamação
Boa Tarde, venho mostrar o meu desagrado com a marca Cubanas, a mais de 2 anos comprei estas botas , ou seja, não estão em garantia, usei poucas vezes… ler reclamação
