Delnext - Encomenda estraviada

Barbara duarte apresentou a reclamação

2 de junho 2018

Venho desta forma mostrar o meu desagrado com a empresa delnext!Fiz o envio de uma encomenda no dia 17-05-18 para Inglaterra e até agora não foi entregue ao remetente!ja enviei e mails e o que me dizem é que não sabem da encomenda (concerteza ganhou asas!!!) E agora quero ver como me vao resolver a situação!Quero ou a encomenda ou a devolução do valor na totalidade!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de junho 2018

Delnext

4 de junho 2018

Bom dia Sra. Barbara Andreia Lopes Duarte

Antes de mais agradecemos o seu comentário e feedback.

Infelizmente a sua encomenda, ao chegar ao destino, deixou de ter leitura de etiqueta, pelo que estamos neste momento a tentar localizar a mesma. Foi aberto um processo de averiguação. Mais informamos que todas as encomendas têm seguro pelo que deverá ser aberto um processo de seguro com vista ao reembolso. Vamos fazer os possíveis para que possamos localizar o seu envio, ou não sendo isto possível proceder à compensação de seguro.

Lamentamos a situação e agradecemos a sua compreensão.

Cumprimentos.

Barbara duarte

26 de maio 2019

O montante da encomenda ainda nao me foi devolvido e o valor gasto pelo envio também não!

Esta reclamação foi considerada sem resolução