Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,2%
Tempo Médio de Resposta
72,8%
Taxa de Solução
83%
Média das Avaliações
27,7%
Taxa de Retenção de Clientes
24%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Nacional
1 NACEX 90.3
2 Zelo 86.6
...
Delnext68.9
Velvet Morning Lda

Delnext - Encomenda não entregue

Resolvida
1/10
Luis
Luis apresentou a reclamação
24 de junho 2022
Exmos Srs, efectuei uma compra online no passado dia 18 Junho, ao qual recebi um e-mail da empresa a informar que iria ser enviada a encomenda pela vossa empresa DELNEXT.
O mesmo e-mail continha um tracking Number, no qual fui verificar e apareceu a informação que a mesma encomenda seria entregue entre o dia 22 ou 23 Junho. Estou todo o dia em casa por motivos saúde, até agora ninguém chegou ou ligou a pedir algum tipo de auxílio com a morada (facilmente descoberta via Telemóvel com GPS)...
Fui consultar os dados e surgiu uma "falsa incidência", que nem sei qual foi a desculpa às 23h...
Reagendado novamente a entrega, e a data mais próxima é só dia 27 Jun.
Fico aguardar novamente...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de junho 2022
Luis
Luis avaliou a marca
24 de junho 2022

Do pior que existe

Esta reclamação foi considerada resolvida
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