Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,2%
Tempo Médio de Resposta
72,8%
Taxa de Solução
83%
Média das Avaliações
27,7%
Taxa de Retenção de Clientes
24%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Nacional
1 NACEX 90.3
2 Zelo 86.6
...
Delnext68.9
Velvet Morning Lda

Delnext - Estou à espera da entrega da encomenda

Resolvida
10/10
Mariana Oliveira
Mariana Oliveira apresentou a reclamação
25 de novembro 2017

Bom dia.

Fiz uma encomenda na passada Segunda-feira que devia ter sido entregue ontem. O tempo que disseram que ia demorar a entregar era 5 dias por isso acho que deviam ter entregue ontem e ninguem veio ca entregar nada. Estou à espera da minha encomenda.

Data de ocorrência: 25 de novembro 2017
Delnext
25 de novembro 2017
Bom dia Mariana.

Antes de mais agradecemos a sua mensagem.

Verificámos que a sua encomenda foi entregue ontem no período da manhã na morada de destino. Agradecemos por favor que confirme esta situação. Caso confirme que não recebeu o envio por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para verificarmos a questão.

Ficamos a aguardar confirmação.

Agradecemos a sua preferência.

Cumprimentos.
Mariana Oliveira
Mariana Oliveira avaliou a marca
25 de novembro 2017

Encomenda entregue à minha avó. Ela afinal recebeu a encomenda

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.