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Delta Cafés - Má prestação
Resolvida
1/10
Maria rogeiro apresentou a reclamação
28 de novembro 2019
Muito insatisfeita com o operador de vending da delta que no dia de hoje pelas 6:10 horas que estava a abastecer a maquina das urgências do hospital de vila franca, pedi com bons modos se me podia trocar uma nota para eu poder comer e beber nas maquinas e a resposta do operador é que não tinha acesso ao cofre, mas pouco tempo depois dou conta que despejou o cofre e que possivelmente podia me ter ajudado visto que eu já estava no hospital desde as 22horas e a utilizar as únicas moedas que tinha, para mim o operador agiu de má fé. Porque eu também já trabalhei com maquinas de vending e facilitava as pessoas para que as mesmas pudessem voltar a comprar nas maquinas.
Data de ocorrência: 28 de novembro 2019
28 de novembro 2019
Exma. D. Maria Rogeiro
Permita-nos, em primeiro lugar, agradecer o seu contacto e o interesse demonstrado pelos produtos da Delta Cafés.
De acordo com o nosso telefonema e como lhe transmitimos o repositor agiu em conformidade com o processo interno.
A equipa não tem autorização para efetuar trocos e o depósito do equipamento deverá ser intocável, pois internamente procedemos a uma rigorosa análise de compliance.
Informamos ainda que para este tipo de situação, dispomos de mecanismos alternativos de pagamento através de multibanco. Estes aparelhos estão instalados nos equipamentos de maior consumo.
Gostaríamos de ressalvar por último que a satisfação/fidelização dos nossos clientes tem sido, ao longo do percurso da Delta Cafés, o seu principal objetivo, tanto que o nosso lema continua a ser “Um Cliente, Um Amigo”.
Mantemo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos
Equipa Delta Cafés
Permita-nos, em primeiro lugar, agradecer o seu contacto e o interesse demonstrado pelos produtos da Delta Cafés.
De acordo com o nosso telefonema e como lhe transmitimos o repositor agiu em conformidade com o processo interno.
A equipa não tem autorização para efetuar trocos e o depósito do equipamento deverá ser intocável, pois internamente procedemos a uma rigorosa análise de compliance.
Informamos ainda que para este tipo de situação, dispomos de mecanismos alternativos de pagamento através de multibanco. Estes aparelhos estão instalados nos equipamentos de maior consumo.
Gostaríamos de ressalvar por último que a satisfação/fidelização dos nossos clientes tem sido, ao longo do percurso da Delta Cafés, o seu principal objetivo, tanto que o nosso lema continua a ser “Um Cliente, Um Amigo”.
Mantemo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos
Equipa Delta Cafés
Maria rogeiro avaliou a marca
12 de dezembro 2020
Não são acessíveis, para trocar dinheiro para se poder comer, nem as máquinas aceitao notas para trocar.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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