Delta Q - Cápsulas com defeito

Vera Freitas apresentou a reclamação

25 de junho 2016

Pela segunda vez consecutiva, em cada embalagem de 10 cápsulas, há pelo menos 2 cápsulas cuja película não consegue ser perfurada, não permitindo o seu uso. Se se tiver em conta que adquiri 12 embalagens em cada compra, pode-se ver que é um prejuízo considerável.

Data de ocorrência: 25 de junho 2016

Delta Q

6 de julho 2016

Estimada Cliente Vera Freitas,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição e do nosso contacto telefónico, informamos que se encontra agendada a recolha da sua máquina Delta Q, bem como uma amostra das cápsulas onde verificou esta inconformidade.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Entraremos em contacto logo que tenhamos o resultado da análise.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador