Delta Q - Cápsulas de oferta em falta

André Santos apresentou a reclamação

7 de janeiro 2020

Comprei uma máquina de café Delta Q com 80 Cápsulas de café de oferta, sendo que 50 vieram dentro da caixa juntamente com a máquina e teria de fazer o registo da máquina para obter as outras 30 cápsulas.
Visto que fiz o registo da máquina antes do prazo limite estou á espera das cápsulas á mais de uma semana.
Gostaria que resolvessem a situação.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de janeiro 2020

Delta Q

10 de janeiro 2020

Estimado Cliente André Santos,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, verificamos o correcto registo da sua máquina Delta Q. Neste sentido, a oferta das 30 cápsulas (oferta aleatória da gama base), será expedida num prazo máximo de 3 semanas após o registo efectuado. A sua oferta será entregue em dia útil entre as 09:00h e as 19:00h. No entanto, receberá SMS por parte do Operador Logístico a indicar o dia previsto em que a mesma será efectivamente recepcionada.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Esta reclamação foi considerada sem resolução