Delta Q
Delta Q Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
93.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
76,9%
Taxa de Retenção de Clientes
76,2%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
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Delta Q - Cupão de desconto

Sem resolução
Patrícia Fernandes
Patrícia Fernandes apresentou a reclamação
16 de janeiro 2020
Efectuei recentemente um contacto por email e outros 2 por telefone, até à data todos sem resposta acerca de uma parceria com o cartão wizink, supostamente válida até 31-12-2020, em que, na loja online da delta q, o consumidor teria acesso a um desconto até 20% com o cupão DQWIZINK e desde que o pagamento fosse efectuado com o cartão wizink. Esse cupão quando tentava adicionar aparecia como expirado. Efectuei hoje, há pouco uma encomenda onde usei o cupão e o cartão wizink para pagamento. Novamente o desconto não foi aplicado. Agradeço uma resposta, fazerem parecerias com descontos que depois não aplicam desprestigia a marca delta q que eu até tinha como sendo uma marca confiável. Tendo em conta que nem se dignam a responder aos emails nem chamadas, parece que mais vale comprar café de marca branca.
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2020
Delta Q
17 de janeiro 2020
Estimada Cliente Patricia Fernandes,


Agradecemos desde já o seu contacto.

No seguimento da sua exposição, informamos que a ocorrência se encontra internamente encaminhada para análise e tratamento. Solicitamos que aguarde um contacto breve da nossa parte nesse sentido.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.


Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Patrícia Fernandes
23 de janeiro 2020
Continuo sem mais nenhuma resposta ao problema que apresentei. Novamente, a linha de apoio simplesmente não funciona.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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