Delta Q - Defeito nas cápsulas

Clara Prazeres apresentou a reclamação

4 de março 2021

Venho por este meio informar que as cápsulas da marca delta Q tem sido um problema numa caixa de 40 cápsulas metade não dão porque rebentam e o café fica cheio de borra ou então simplesmente outras não abrem e não sai café.
Só prejuízo.

Data de ocorrência: 4 de março 2021

Delta Q

4 de março 2021

Estimada Cliente Clara Prazeres,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, e de forma a que seja dado seguimento ao processo de análise por parte do nosso departamento Técnico e de Qualidade, é necessário que contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número gratuito 00800 2050 2050 que se encontra disponível nos dias úteis entre as 9h e as 22h (é necessário que tenha a sua máquina Delta Q e as referidas cápsulas consigo aquando do contacto).

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador