Delta Q
Delta Q Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
93.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
76,9%
Taxa de Retenção de Clientes
76,2%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
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Delta Q - Máquina defeituosa que a assistencia técnica diz estar boa

Sem resolução
1/10
Nuno Ventura
Nuno Ventura apresentou a reclamação
11 de abril 2018 (editada a 15 de abril 2018)

Após ter adquirido uma máquina da delta q na worten de telheiras, constatei que a mesma após cerca de 3 segundos da tiragem do café emite um jacto anomalo que faz com que o café fique com espuma (e não o creme pretendido) queimando o mesmo. É a segunda vez que esta máquina vem do departamento técnico da delta e que lamentávelmente me informam que a máquina não tem nada. Esta marca não merece portanto a minha confiança enquanto consumidor (video em anexo). Esclareço-vos também que é publicidade enganosa prometerem uma extensão por mais um ano na garantia das vossas máquinas, quando as mesmas novas apresentam defeito e voçês ignoram a gravidade do mesmo.

Data de ocorrência: 11 de abril 2018
Nuno Ventura
11 de abril 2018
video demonstrativo do defeito da máquina.
Delta Q
12 de abril 2018
Estimado Cliente Nuno Ventura,


Agradecemos desde já o seu contacto.

No seguimento da sua exposição, informamos que iremos entrar em contacto telefónico para que seja dado seguimento à situação por si reportada.


Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,


Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Nuno Ventura
Nuno Ventura avaliou a marca
23 de abril 2022

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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