Delta Q - Oferta já lá vão quase 2 meses

Ana Moreira apresentou a reclamação

4 de agosto 2019

Comprei uma máquina delta Q já lá vão quase 2 meses, supostamente teria direito a 30cápsulas oferta,para as quais enviei o pedido que vinha junto da máquina.. À mais de uma semana enviei e-mail a relembrar, responderam que enviariam o quanto antes, até ao momento nada...
Ainda hoje me pergunto o porquê destas cápsulas não estarem na caixa de compra, talvez porque não existe a intenção de as oferecerem!???
Enfim...

Data de ocorrência: 4 de agosto 2019

Delta Q

5 de agosto 2019

Estimada Cliente Ana Moreira,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição e após análise, verificámos que foi iniciado o processo de expedição da sua oferta na semana passada, pelo que a entrega da mesma será efectuada com a maior brevidade possível pelos CTT. Receberá uma SMS por parte do operador logístico a indicar o dia em que a mercadoria será entregue.

Estamos disponíveis para eventuais questões.
A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés

Ana Moreira avaliou a marca

22 de agosto 2019

Apesar do tempo de espera a situação foi resolvida da melhor forma. Enviaram via ctt a oferta e uma vez que não me foi possível levantar no tempo previsto, por estar de férias, vão reenviar novamente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida