Delta Q - Publicidade enganosa

Luís apresentou a reclamação

28 de setembro 2019

Adquiri uma máquina DELTA QOOL numa promoção, em que eram oferecidos 6 copos e 80 cápsulas de café. Sendo que na embalagem apenas vinham 50 cápsulas e as restantes teriam que ser pedidas ao registar a máquina no site www.mydeltaq.com. No entanto, após o registo da máquina não existe qualquer opção no site para se pedir as 30 cápsulas que já foram pagas no momento da aquisição da mesma.
Gostaria, portanto, que me indicassem qual o procedimento para receber as 30 capsulas.

Obrigada.

Data de ocorrência: 28 de setembro 2019

Delta Q

2 de outubro 2019

Estimado Cliente Luis Rocha,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, informamos que foi verificado o registo da sua máquina Delta Q Quick no portal Online, em www.mydeltaq.com, neste sentido, a oferta das restantes 30 cápsulas é enviada no prazo de até 3 semanas após o registo. A entrega é feita pelo Operador Logístico CTT Expresso, em dia útil e na morada por si registada. Será notificado via SMS com a indicação do dia e período de passagem do estafeta.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Luís

2 de outubro 2019

Fico a aguardar a receção da encomenda, e espero que esta prática por parte da delta não se volte a repetir, aos olhos de muitos clientes e das queixas já apresentadas deste produto.

Esta reclamação foi considerada resolvida