Ranking na categoria
Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
- 00 800 20 50 20 50
-
Av. Calouste Gulbenkian
7370 – 025 Campo Maior - info@mydeltaq.com
Delta Q - Recolha
Sem resolução
Humberto santana apresentou a reclamação
18 de dezembro 2019
Venho por este meio mostrar a minha total insatisfação com o serviço após venda.
após ter pedido uma recolha do meu equipamento no qual avariou.
foi agendado para o dia 12/12/2019 entre as 10h -13h a recolha da mesma.
Nunca ninguém chegou a aparecer parar fazer a recolha nesse dia , nem nas outras 4 remarcações da mesma.
ja recebi varias desculpas, no qual a mais gritante, é que cá teriam passado dentro desse horário e na estaria ninguém.
para esclarecer a morada de recolha, e de um estabelecimento comercial, aberto ao publico também nesse horário.
hoje me dizem que os ctt expresso poderiam aparecer for da janela do horário da recolha??!!!!
sem outro assunto
após ter pedido uma recolha do meu equipamento no qual avariou.
foi agendado para o dia 12/12/2019 entre as 10h -13h a recolha da mesma.
Nunca ninguém chegou a aparecer parar fazer a recolha nesse dia , nem nas outras 4 remarcações da mesma.
ja recebi varias desculpas, no qual a mais gritante, é que cá teriam passado dentro desse horário e na estaria ninguém.
para esclarecer a morada de recolha, e de um estabelecimento comercial, aberto ao publico também nesse horário.
hoje me dizem que os ctt expresso poderiam aparecer for da janela do horário da recolha??!!!!
sem outro assunto
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2019
19 de dezembro 2019
Estimado Cliente Humberto Santana,
Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.
No seguimento da sua exposição e após análise, confirmamos que os quatro agendamentos de recolha da sua máquina não foram concretizados pelos CTT por motivo de "Cliente ausente". Pedimos as nossas sinceras desculpas relativamente ao ocorrido, pois situações como a que descreveu não se coadunam com os nossos padrões de qualidade.
Temos como principal objectivo a sua satisfação, pelo que solicitámos prioridade na reparação da sua máquina e iremos oferecer um blend Delta Q à sua escolha, de modo a minimizar todo o transtorno causado.
Estamos disponíveis para eventuais questões.
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.
No seguimento da sua exposição e após análise, confirmamos que os quatro agendamentos de recolha da sua máquina não foram concretizados pelos CTT por motivo de "Cliente ausente". Pedimos as nossas sinceras desculpas relativamente ao ocorrido, pois situações como a que descreveu não se coadunam com os nossos padrões de qualidade.
Temos como principal objectivo a sua satisfação, pelo que solicitámos prioridade na reparação da sua máquina e iremos oferecer um blend Delta Q à sua escolha, de modo a minimizar todo o transtorno causado.
Estamos disponíveis para eventuais questões.
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
20 de dezembro 2019
Boa tarde,
Confirmo, a recolha da máquina.
As 17h!. No dia 18.
Agora irei ter atenção à vossa prioridade...
Humberto Santana
Confirmo, a recolha da máquina.
As 17h!. No dia 18.
Agora irei ter atenção à vossa prioridade...
Humberto Santana
3 de janeiro 2020
Confirmo a entrega da máquina no dia de hoje, passados 15 dias?.
O que me foi oferecido, foi um desconto de 25% em cafés Delta.
Acho que não deve existir comunicação entre os vários sectores na Delta?
Sem outro assunto
Humberto santana
O que me foi oferecido, foi um desconto de 25% em cafés Delta.
Acho que não deve existir comunicação entre os vários sectores na Delta?
Sem outro assunto
Humberto santana
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.