DHL - Cobrança de envio sem qualquer envio efetuado

Foi efetuada uma compra no dia 13 de Fevereiro num site dos EUA, para a compra de 2 latas de spray metálicas contra proteção de efeitos eletromagnéticos (EMI), fabricado no respetivo país e com um valor até consideravelmente alto. Seguindo o tracking number disponibilizado pelo site, verificou-se que a encomenda transitou dentro dos EUA até a um centro de despacho (cerca de 2 dias depois), onde o transporte foi rejeitado devido a encomenda ser identificada como potencialmente perigosa, à qual a DHL se rejeitou a transportar.

Com isto tudo foi-me cobrado 31.18$ pela DHL para não fazer rigorosamente nada. O mais incrédulo nem é isto na realidade, é o seguinte:
- O tracking number deixou de funcionar poucos dias depois, impossibilitando saber o estado do envio da encomenda
- 1 semana depois a DHL contacta-me para o desalfandegamento de uma encomenda que nem se encontrava sequer em Portugal (dado que os produtos nem chegaram a sair dos EUA), ao qual eu comecei a tratar do processo (sem nexo) para no final me dizerem efetivamente que a encomenda não estava em Portugal. Para mim este processo de desalfandegamento de uma "encomenda fantasma" nos serviços aduaneiros portugueses foi um ato de dissimulação da DHL para justificar o custo do serviço de envio que não chegou sequer a ocorrer nos EUA.


Já sabia há muito que os serviços da DHL em Portugal eram de questionar, mas agora tenho realmente o comprovativo.