Performance da Marca
46.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,6%
Taxa de Solução
30,7%
Média das Avaliações
29%
Taxa de Retenção de Clientes
31,3%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
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  • info.portugal@dhl.com

DHL - Entrega da encomenda

Em tratamento
Mónica Santos
Mónica Santos apresentou a reclamação
25 de março 2024
Gostaria de saber porque é que a DHL nunca entrega na morada nem sequer vai ao domicílio
Limitam_se de imediato a enviar msg que a morada está nem sei onde
Uma vergonha de empresa
Sempre a mesma coisa
Data de ocorrência: 25 de março 2024
DHL
26 de março 2024
Cara senhora Mónica Santos

Agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que p.f. encaminhe a sua reclamação para info.portugal@dhl.com informando o número da carta de porte (com 10 dígitos ou letras e numeros) para podermos identificar qual a divisão DHL que o envio pertence

Com os melhores cumprimentos,

Customer Service
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