DHL Express - Atraso na entrega das encomendas

Nélson Castro apresentou a reclamação

15 de janeiro 2020

Empresa não entrega a encomenda em nossa loja , estou á espera da encomenda a 2 dias e gastei mais de 10 euros a pedir informações na linha 707 sem nenhum resultado. Pelo telefone ficou combinado entregarem a encomenda nesta manhã de dia 15-01-2020 e não recebi nada. Aguardo esclarecimentos por parte da DHL.

Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020

DHL

16 de janeiro 2020

Caro Senhor Nelson Castro,

Agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que p.f. encaminhe a sua reclamação para info.portugal@dhl.com informando o número da carta de porte (com 10 dígitos, a referência indicada não é reconhecida) para podermos dar seguimento à devida averiguação.

Lamentamos os inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal

Nélson Castro avaliou a marca

24 de março 2021

Péssima experiencia, no entanto não voltou mais a acontecer.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução