DHL Express - Cartão de crédito nunca entregue na morada nem distrito correto mesmo com morada correta!

Jessica Senhorinha apresentou a reclamação

10 de setembro 2019

Cartão de crédito de banco online que veio com morada correta, mas decidiram prender e não me enviar. Dizem que recusei inúmeras vezes receber quando NUNCA sequer chegou ao ALGARVE!!!

No final dizem que vão concertar tudo mas no tracking ja diz que foi enviado de volta ao banco!

BURLAS ! ESTÃO A TENTAR FICAR COM O CARTÃO !! Sabe-se la para o quê. Vou sair do país dia 16-segunda-feira e necessito do cartão, no entanto estes burlões só inventam desculpas e nem sequer existe qualquer razºão para nao o enviar, especialmente furiosa dizerem que recusei inumeras entregas QUANDO NEM SEQUER CHEGOU AO ALGARVE!|!!
BURLÕES INCOMPETENTES!

Data de ocorrência: 10 de setembro 2019

DHL

12 de setembro 2019

Cara Senhora Jessica Senhorinha,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas pelo atraso na resposta e informamos que a situação será analisada e voltaremos ao seu contacto de forma tão breve quanto possível.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Jessica Senhorinha

13 de setembro 2019

Não sabem onde é o SUL de PORTUGAL. Andavam a tentar entregar a minha encomenda em Lisboa quando CLARAMENTE se via que era no Algarve.

Péssimo serviço, péssimo atendimento. Podiam me ter contactado e não o fizeram. Dizem que tentaram entregar quando NUNCA sequer chegaram ao Algarve.

Além de péssimo atendimento são também mentirosos.

Não recomendo e a situação nunca ficou resolvida.

Esta reclamação foi considerada sem resolução