DHL Express - Eles não entregam e ainda mentem

Renato Furmann apresentou a reclamação

31 de dezembro 2019

Hoje estive a aguardar por todo o dia em minha morada para entrega, conferindo o vosso site desde as 6 horas da manhã. Quando agora me vi frente a uma MENTIRA absurda, informando que não havia pessoas à morada e que o cliente (nós) fomos informados. Sendo 100% do tempo havia 4 pessoas na morada e nosso sistema de portaria conta com câmera e registro de toques. Não foi realizado qualquer toque no dia de hoje. UMA VERGONHA, UMA MENTIRA!!! FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE!!!

Data de ocorrência: 31 de dezembro 2019

DHL

2 de janeiro 2020

Caro Senhor Renato Furmann,

Agradecemos a sua comunicação.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação, para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Serviço de Clientes DHL Express Portugal

Renato Furmann avaliou a marca

2 de janeiro 2020

Se a DHL deixa que outra empresa utilize seu nome, deveria cuidar para que a mesma mantivesse sua qualidade.

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida