DHL Express - Encomenda não entregue

José Luz apresentou a reclamação

27 de junho 2020

No passado dia 8 de Junho foi entregue, na Alemanha, à DHL uma encomenda a mim destinada que, até hoje, não me foi entregue; segundo a rastreio da mesma, ainda não saiu de lá.
Contactei telefonicamente a DHL Portugal e a informação que me deram foi de que "como a encomenda ainda não chegou a Portugal, não podiam fazer nada"

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de junho 2020

DHL

2 de julho 2020

Caro Senhor José Luz,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

José Luz avaliou a marca

6 de julho 2020

Sendo um cliente antigo, a minha opinião continua a ser boa porque, acidentes, todos têm.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida