DHL Express - Encomenda partida

Maria Henriques apresentou a reclamação

28 de setembro 2018

Bom dia na semana passada recebi uma encomenda vinda da DHL Parcel origem Alemanha, acontece q vem toda partida, ligo para a DHL Parcel e dizem me q não tem nada a ver com o assunto,mas sim na Alemanha !!!! Por acaso não foram eles a receber e a entregar a mercadoria??? Como não tem nada com o processo!!!????
Q a Alemanha e q tem que entrar em contato comigo???

Data de ocorrência: 28 de setembro 2018

DHL

2 de outubro 2018

Cara Senhora Maria Henriques,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução