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DHL Express Portugal, Lda
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DHL Express - Entrega não efetuada e produto perdido
Resolvida
4/10
Bruno Amorim apresentou a reclamação
18 de junho 2020
Olá,
A encomenda não está a ser localizada no rastreio da DHL.PT, mas antes estava e fazem 15 dias que está em Portugal e não foi entregue(veio da Alemanha). Perderam a encomenda? Se sim, necessito de um documento que afirme isso para que possa enviar ao remetente.
Liguei para o Apoio ao cliente e dizem que está como perdida, mas estão a procurar, como pode um serviço fazer isso, não possuem organização sequer? Prometeram-me ligar em até 48 horas e nenhum contacto.
Uma deceção para com o serviço DHL.
A encomenda não está a ser localizada no rastreio da DHL.PT, mas antes estava e fazem 15 dias que está em Portugal e não foi entregue(veio da Alemanha). Perderam a encomenda? Se sim, necessito de um documento que afirme isso para que possa enviar ao remetente.
Liguei para o Apoio ao cliente e dizem que está como perdida, mas estão a procurar, como pode um serviço fazer isso, não possuem organização sequer? Prometeram-me ligar em até 48 horas e nenhum contacto.
Uma deceção para com o serviço DHL.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de junho 2020
Bruno Amorim avaliou a marca
25 de junho 2020
Então, acontece que após 20 dias perdida no armazém em Portugal acabaram por achar a encomenda e efetuar a entrega. Mas neste sitio não houve nenhuma resposta.
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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