DHL Express - Envio desde alemanha demora 10 dias úteis! ou mais...

Armando apresentou a reclamação

17 de novembro 2018

Parece que porque seja Portugal a empresa alemã DHL discrimina os envios demorando 10 dias úteis (em realidade são 14 dias corridos em entregar e ainda poderão ser mais dias se outra vez não cumprem a promessa de entrega). Para evitar a excusa de que tentaram entregar e não havia ninguém (que não era verdade), desta vez no início pedi a entrega num ServicePoint deles, e igualmente não entregaram....
Saiu do remitente na Alemanha na Sexta-ferira, dia 02.11.18, 4 dias depois, na Terça dia 06.11.18 saiu da Alemanha. Chegou em Lisboa só na Quinta-feira, dia 15.11.18, ou seja 9 dias desde Speyer, Alemanha para chegar em Lisboa....parece que usam bicicleta para enviar a Portugal.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de novembro 2018

DHL

19 de novembro 2018

Caro Senhor Armando Clausse,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Armando

19 de novembro 2018

Finalmente foi efectivamente entregue hoje, dia 19.11 como prometido ma Sexta-feira. Pena ter demorado tanto o transito desde Alemanha até Portugal, e não depois não terem entregue no primeiro despacho. Mas o importante é que acabou chegando, muito obrigado!
Cumprimentos,

Armando avaliou a marca

19 de novembro 2018

DHL Germany demora extremamente os envios a Portugal. No meu caso foram 2 envios com problemas, um no ano passado (que acabou perdido no transito (Tracking #: CH163733827DE) e este agora (CM516208713E) que demorou 15 dias úteis em chegar.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida