Performance da Marca
46.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,6%
Taxa de Solução
30,8%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
31,6%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
  • 707505606
  • Art's - Business & Hotel Centre
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DHL Express - Não pode sair de casa

Sem resolução
Mario Crisostomo
Mario Crisostomo apresentou a reclamação
17 de abril 2017

Recebi uma mensagem no telefone a informar que durante o dia de hoje,17/04/2017, me iria ser entregue uma encomenda. Quando fui à caixa de correio, cerca das 14 horas tinha um impresso para entrar em contacto urgente com a empresa DHL através do n.º 707505606.

Se tinham o meu n.º de telefone para enviar uma mensagem, porque razão, o estafeta não entrou em contacto comigo, como faz a MRW.

Data de ocorrência: 17 de abril 2017
DHL
18 de abril 2017
Exmo. Senhor Mário Crisóstomo,

Agradecemos a sua exposição, a qual foi alvo da nossa melhor atenção.

Informamos que iremos proceder à averiguação do exposto e comunicar consigo com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal
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