DHL Express - Reclamação/devolução

Claudio Almeida apresentou a reclamação

16 de outubro 2019

Boa tarde, serve o presente para fazer uma reclamação.
Fiz um envio, no passado mês de Agosto, Ref , no qual o destinatário não levantou a encomenda, entretanto no dia 14 de Outubro a encomenda foi devolvida e que a recolheu teve de pagar a quantia de 14€ (o envio tinha pago 6€).
Peço a devolução do valor cobrado pela devolução do volume pois não tem cabimento algum cobrar um objeto que seja devolvido.

Cumprimentos,
Cláudio Almeida

Data de ocorrência: 16 de outubro 2019

DHL

22 de outubro 2019

Caro Senhor Cláudio Almeida,

Agradecemos a sua comunicação.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação, para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Serviço de Clientes DHL Express Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução