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DHL Express Portugal, Lda

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Correio Postal e Expresso

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DHL Express - Serviço express não entregue

Em tratamento
33136419
63
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Pedro Ventura apresentou a reclamação

Após os problemas com recolha de uma encomenda em que o estafeta não recolheu durante o período marcado, a encomenda paga no serviço Express (entrega no dia util seguinte) não foi entregue, nem no dia seguinte, nem no outro. Mais de 48h depois a encomenda ainda não se encontra sequer no país de destino. Não me foi dada nenhuma compensação, aviso ou justificação.

06 Nov2019
DHL Express adicionou uma resposta

Caro Senhor Pedro Matos,

Confirmamos que a DHL Express já procedeu à análise e resposta da reclamação apresentada à atenção da Direção sobre a carta de porte 6062720963 no passado dia 31/10/2019.

Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos a melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal

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