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DHL Express Portugal, Lda
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1990-085 Lisboa - info.portugal@dhl.com
DHL Express - Serviço express não entregue
Sem resolução
Pedro V apresentou a reclamação
30 de outubro 2019
Após os problemas com recolha de uma encomenda em que o estafeta não recolheu durante o período marcado, a encomenda paga no serviço Express (entrega no dia util seguinte) não foi entregue, nem no dia seguinte, nem no outro. Mais de 48h depois a encomenda ainda não se encontra sequer no país de destino. Não me foi dada nenhuma compensação, aviso ou justificação. 
Data de ocorrência: 30 de outubro 2019
6 de novembro 2019
Caro Senhor Pedro Matos,
Confirmamos que a DHL Express já procedeu à análise e resposta da reclamação apresentada à atenção da Direção sobre a carta de porte 6062720963 no passado dia 31/10/2019.
Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos a melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Customer Service
DHL Express Portugal
Confirmamos que a DHL Express já procedeu à análise e resposta da reclamação apresentada à atenção da Direção sobre a carta de porte 6062720963 no passado dia 31/10/2019.
Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos a melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Customer Service
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