DHL Express - Serviço ineficiente e tratamento completamente desadequado para com cliente

Tinha uma encomenda a ser entregue numa morada de um hotel que especifiquei de forma clara, nada foi entregue no dia devido, fui contactado pelo estafeta e tinham ido para outra morada, e foi-me dito que já não entregariam no dia, avisei o estafeta que a rua onde estava era a duas ruas (400m) da morada de destino, a resposta literal foi "meu amigo não vou voltar para trás, mesmo que sejam apenas 2 ruas e 400 metros, tenho uma volta para fazer, resolva-se com os serviços da empresa DHL ou a quem encomendou". Ora trabalhando eu também com o publico parece-me que esta maneira de falar e totalmente desadequada. Liguei para os serviços a dar a morada correta para que fosse entregue ainda no dia correcto mas alem de não garantirem que iria ser entregue nesse dia, ainda apontaram a morada mal (apontaram a morada da Av onde estiveram) e não a morada certa que dei após primeiro contacto.
A encomenda tinha produtos que necessito diariamente, e pelo facto da encomenda não ter sido entregue no dia correcto fui para o estrangeiro sem os produtos que necessito (muitos deles por motivos de saúde). Só me sendo possível o acesso a encomenda 3 semanas depois. Ou seja ou passava 3 semanas sem os produtos ou teria de os comprar 2ª vez por outra via.
Mais digo que por vezes tenho necessidade de contratar empresas de transporte para situações profissionais e que a DHL está completamente riscada.