Performance da Marca
46.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
91,3%
Taxa de Solução
30,4%
Média das Avaliações
28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
30,7%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
  • 707505606
  • Art's - Business & Hotel Centre
    Avenida D. João II, Lote 1.18.01, Bloco B, 4º Parque das Nações
    1990-085 Lisboa
  • info.portugal@dhl.com

DHL Express - Serviço péssimo em todos os aspectos

Sem resolução
1/10
Ricardo Duraes
Ricardo Duraes apresentou a reclamação
24 de junho 2020
Dhl, boa imagem, péssimo serviço, encomenda atrasada na entrega, não se consegue resolver nada atraves do número do apoio de cliente, funciona a partir das 9 mas as 10.30 ninguém atende, cobram o valor das chamadas sem nada resolver ou esclarecer... até pode ser uma boa empresa noutros países mas em portugal o serviço e medíocre... uma empresa com o nome de peso que tem em.todo o mundo, em portugal conseguem ridicularizar o bom serviço q se presta noutros países....
Data de ocorrência: 24 de junho 2020
DHL
2 de julho 2020
Caro Senhor Ricardo Durães,

Agradecemos a comunicação enviada contudo e para que possamos verificar a situação que nos reporta solicitamos que nos informe o nº de expedição na origem do referido.

Poderá enviar por email para infor.portugal@dhl.com.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal
Ricardo Duraes
23 de junho 2021
Nao dianta nada reclamar, nunca se chega a conclusao nenhuma, ainda mais cobram por um servico que nao funciona... cobram ao cliente por um servico incapaz, portugal no seu melhor.... nao comprem fora da europa, porque para alem de se pagar o iva e taxas alfandegarias ainda se paga a dhl para nada fazer... incrivel
Ricardo Duraes
Ricardo Duraes avaliou a marca
23 de junho 2021

Qual opinião??

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