DHL - Péssimo serviço

Fiz 1 encomenda no valor de 33.80 e supostamente era para ser entregue no dia 18 de março fui avisado que a mesma só seria entregue no dia 19 até aí tudo bem o pior é que quando confirmo se ia realmente ser entregue no dia 19 deparei-me que a mesma já tinha sido entregue ?ora como não estava em casa achei muito estranho entro em contacto com a dhl e o estafeta disse-me k como a porta do prédio estava aberta o senhor decidiu vir ao meu apartamento e deixar segundo palavras dele a encomenda embrulhada no tapete da porta sem me perguntar nada nem deixar aviso simplesmente ele decidiu sozinho deixar - encomenda numa porta de 1 prédio k tem 7 andares e 5 apartamentos por andar onde o prédio anda em obras e tem empresa de limpeza do prédio resumindo a encomenda não se encontrava onde o senhor diz que deixou e eu não recebi nada há 10 dias que contato a dhl e todos estes dias me é dito k vão resolver o problema “hoje ou amanhã “ que aguarde 1 telefonema o que em 10 dias nunca a dhl me contactou tenho sido sempre eu a ligar e ainda hoje me voltaram a dizer o mesmo que aguarde 1 dia ou 2 resumindo como amanhã é feriado e depois fim de semana vão-se passar 15 dias sem k ninguém se responsabilize por 1 erro de 1 suposto profissional da empresa e eu fico sem 33.80 cêntimos como se fosse eu a culpada se está é a política da empresa so posso desanconcelhar a dhl