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Direcção Geral das Alfândegas e dos Impostos Especiais sobre o Consumo
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21 881 37 00
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Alfândega n.º 5
1149-006 Lisboa - dgaiec@dgaiec.min-financas.pt
DGAIEC - Encomenda perdida
Sem resolução
Amilcar Almeida apresentou a reclamação
21 de abril 2023
Boa tarde,
tento à vários dias tentar saber do paradeiro de uma encomenda com o número CK052231659NL
Os ctt informam que não é nada com eles, a o track number não é encontrado em nenhuma transportadora local, embora, nos sites de tracking internacional consigo saber que a mesma já se encontra em portugal.
Verifico hoje que a entrega esta para ser devolvida, e eu a procura dela faz duas semanas... ridiculo...
Já tentei contactar a alfandega inúmeras vezes por telefone que nunca atendem, e por email, que vem sempre retornado, ou seja, não é entregue.
Quero saber que é a entidade que tem neste momento a minha encomenda, sendo a alfandega a única que me pode informar neste momento.
tento à vários dias tentar saber do paradeiro de uma encomenda com o número CK052231659NL
Os ctt informam que não é nada com eles, a o track number não é encontrado em nenhuma transportadora local, embora, nos sites de tracking internacional consigo saber que a mesma já se encontra em portugal.
Verifico hoje que a entrega esta para ser devolvida, e eu a procura dela faz duas semanas... ridiculo...
Já tentei contactar a alfandega inúmeras vezes por telefone que nunca atendem, e por email, que vem sempre retornado, ou seja, não é entregue.
Quero saber que é a entidade que tem neste momento a minha encomenda, sendo a alfandega a única que me pode informar neste momento.
Data de ocorrência: 21 de abril 2023
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