Performance da Marca
13.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Direcção Geral das Alfândegas e dos Impostos Especiais sobre o Consumo
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Filtrar por:
Carlos Ferreira
Carlos Ferreira
15 de fevereiro 2024
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DGAIEC - Encomenda há mais de um mês parada na alfândega

O meu irmão enviou me um encomenda desde a Suíça no passado dia 16 de janeiro de 2024, a qual chegou a Portugal dia 19 de janeiro. Desde então a encomenda encontra…

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Cristina Borges
Cristina Borges
27 de janeiro 2024
Resolvida
5/10
DGAIEC - Pagamento de iva indevido

Os serviços da alfândega pedem-me que pague IVA sobre um produto que já era meu. O meu namorado enviou-me um fato da Noruega, que tinha sido comprado na Alemanha,…

Resolvida
5/10
Sara Costa
Sara Costa
11 de setembro 2023
Sem resolução
1/10
DGAIEC - Iva cobrado a duplicar

Decidi expor toda esta situação pois já é recorrente. As minhas ultimas três encomendas vindas da BELGICA ficaram retidas na alfandega sabe-se lá porque motivo,…

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1/10
Rui Faria
Rui Faria
30 de agosto 2023
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DGAIEC - Encomenda com autorização de saída pela at e ainda retida na alfândega

Tenho uma encomenda "retida" para entrega há mais de 2 semanas, tendo já sido liquidados os respetivos impostos perante a AT, e tendo esta entidade dado a autorização…

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Vicente leal
Vicente leal
23 de agosto 2023
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DGAIEC - Encomenda saiu da alfândega dia 1/8 e até agora não se meche

A espera da encomenda que dá como liberado pela alfândega no dia 1 de agosto

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Eduleida cardoso
Eduleida cardoso
29 de junho 2023
Sem resolução
DGAIEC - Sobre dinheiro a sair da minha conta

932858891

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Silvia Isabel Monteiro da Rosa
Silvia Rosa
19 de junho 2023
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1/10
DGAIEC - Atendimento telefônico

A duas semanas que estou a tentar entrar em contacto telefônico com a Alfandega a procura de uma encomenda, sem sucesso. ou seja tenho uma encomenda a aguardar…

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1/10
Amilcar Almeida
Amilcar Almeida
21 de abril 2023
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DGAIEC - Encomenda perdida

Boa tarde, tento à vários dias tentar saber do paradeiro de uma encomenda com o número CK052231659NL Os ctt informam que não é nada com eles, a o track number não…

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Ana Maria Casanova
Ana Casanova
13 de abril 2023
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DGAIEC - Falta de comunicação

Procedi á importação de bolbos de flores da tailandia. todo o processo decorreu normalmente até chegar à alfandega /CTT. Apesar de a encomenda vir acompanahda da…

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Alan Goncalves
Alan Goncalves
4 de abril 2023
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DGAIEC - Demora na liberação

Bom dia, No dia 21/03 os meus familiares me enviaram alguns documentos do Brasil a meu pedido. Optei por pagar a taxa mais cara devido ao tempo de entrega menor.…

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