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Direcção Geral das Alfândegas e dos Impostos Especiais sobre o Consumo
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21 881 37 00
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Alfândega n.º 5
1149-006 Lisboa - dgaiec@dgaiec.min-financas.pt
DGAIEC - Encomenda que não é entregue
Sem resolução
Pedro apresentou a reclamação
1 de agosto 2022
Paguei o desalfandegamento da minha encomenda a 27 de Julho de 2022 e no site dos CTT, no parte de acompanhamento do processo, este processo é indicado como concluído e o objeto em cause é dado como autorizado a sair. Contudo, quando uso o número de rastreio para seguir a encomenda, a informação mais recente que aparece é a de que "Foi enviada notificação ao destinatário. O envio está em desalfandegamento."
Esta informação está desatualizada.
Esta informação está desatualizada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de julho 2022
23 de agosto 2022
Paguei o desalfandegamento no dia 27 de Julho de 2022 e a minha encomenda teve ordem de saída mas volvido quase um mês após esse pagamento, a encomenda ainda não saiu da alfândega e os meus esforços pra obter aquilo que é meu são completamente ignorados.
Não se admite esta situação.
Não se admite esta situação.
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