Dreambooks
Dreambooks Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
91.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,9%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
100%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Laboratórios Fotográficos do Marco Lda

Dreambooks - Caneca veio quebrada

Resolvida
10/10
Cristina Azevedo
Cristina Azevedo apresentou a reclamação
4 de agosto 2023
Bom dia, gostaria de registar uma reclamação sobre uma caneca que chegou quebrada. Como proceder?
Data de ocorrência: 4 de agosto 2023
Dreambooks
7 de agosto 2023
Olá Cristina,

Em primeiro lugar, em nome da equipa, lamentamos o transtorno que esta situação lhe possa ter causado.
O nosso objetivo consiste em facilitar o acesso a produtos fotográficos promovendo uma experiência positiva para os nossos clientes.

Por forma a que possamos resolver a situação reportada, pedimos que entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, por forma a que possamos proceder à substituição da caneca,

Esperamos que esta solução vá de encontro às suas expectatívas, sendo que nos encontramos disponíveis para quaisquer dúvidas adicionais.
Mais uma vez lamentamos os transtornos causados por esta situação.

Obrigado pela sua atenção e disponibilidade,

Atentamente,
Dreambooks
Cristina Azevedo
Cristina Azevedo avaliou a marca
7 de agosto 2023

Problema resolvido de forma rápida e satisfatória!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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