Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,9%
Tempo Médio de Resposta
14,5%
Taxa de Solução
41,9%
Média das Avaliações
38,6%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
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Ana Poupinha
Ana Poupinha
26 de novembro 2022
Resolvida
1/10
Ebanuz - Aspirador robot avariado e falta de resposta

Comprei um aspirador robot a 31/10 através do kuantokusta com esta empresa. Recebi passado 3 dias e chegou avariado. Fiz logo email a reportar a avaria, pediram…

Resolvida
1/10
Movecho SA Movecho SA
Movecho SA
28 de setembro 2022
Resolvida
1/10
Ebanuz - Televisão entregue danificada

Comprámos através do site KuantoKusta, na empresa Ebanuz, uma TV LG 65" 4k ultra HD HDR10 Nanocell Preto. A mesma veio danificada e a Ebanuz não repõe, nem devolve…

Resolvida
1/10
idalino dias
idalino dias
23 de agosto 2022
Resolvida
9/10
Ebanuz - Torradeira ao fim de 3 torradas entrou em curto-circuito e disparou o quadro elétrico

A torradeira FLAMA 948FL 1630W recebida a 22/8/22 ao fim de 3 torradas fez um curto-circuito e disparou o quadro, penso que será do material pois comprei uma outra…

Resolvida
9/10
Ana
Ana
27 de janeiro 2022
Resolvida
Ebanuz - Não comunicação com o cliente

Bom dia, Após ter adquirido um frigorifico vendido por esta empresa atravês do MarketPlace da FNAC fui contactada pela distribuidora a informar que não podiam fazer…

Resolvida
João Miranda
João Miranda
5 de dezembro 2021
Resolvida
4/10
Ebanuz - Compra

Fiz uma compra na ebanuz loja através do site KuantoKusta recebi o n de rastreamento mas não aparece no site . É como se não tivesse comprado. Não obtenho dados…

Resolvida
4/10
João António Mendes Santos
João Santos
30 de julho 2021
Resolvida
6/10
Ebanuz - Reclamação

Ex.mos Srs., Efectuei uma Compra 9565-114730-6960 de 20/07/2021 a 20-07-20221 online no site do KUANTOKUSTA, que é mediador de uma empresa Ebanuz . A transportadora…

Resolvida
6/10
Nuno Piero
Nuno Piero
11 de março 2021
Resolvida
6/10
Ebanuz - Loja não faz reembolso

Comprei um aparelho nesta loja no dia 31/01/2021, aparelho esse que não funcionava em condições. Falei com a loja no dia 09/02/2021 e a loja disse para enviar fotos…

Resolvida
6/10
André Barbosa
André Barbosa
2 de fevereiro 2021
Resolvida
Ebanuz - Produto com defeito. não recolhem o produto nem fazem reembolso

Fiz uma compra através da FNAC marketplace de uma poltrona vibratória cujo vendedor será EBANUZ dia 28 nov 2020. A encomenda foi rececionado dia 10 dez 2020. Dia…

Resolvida
Hugo Correia
Hugo Correia
16 de dezembro 2020
Resolvida
1/10
Ebanuz - Encomenda não recebida

Fiz uma encomenda no dia 26/Nov, paga de imediato com MBway. No dia 1/Dez recebi mail a informar o envio com indicação do tracking number da GLS. Até hoje não recebi…

Resolvida
1/10
Dário Ramos
Dário Ramos
15 de novembro 2020
Resolvida
3/10
Ebanuz - Ausência de fatura

Realizei compra à EBANUZ através do KUANTOCUSTA que recebi no dia 6/11/2020. O produto foi entregue sem qualquer fatura. Realizei o pedido da fatura ao KUANTOKUSTA…

Resolvida
3/10