Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88%
Tempo Médio de Resposta
61,4%
Taxa de Solução
76%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
13%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Cosmetis 85.1
...
Éclatant61.2
Eclatant Unipessoal Lda

Éclatant - Encomenda não enviada

Sem resolução
Marlene
Marlene apresentou a reclamação
28 de janeiro 2020
Fiz uma encomenda no dia 22, paguei os portes com entrega mais rapida (1 ou 2 dias) e ainda nao chegou cá nada. Vou ver ao site e aparece sempre "em preparação".. mando email e nao respondem.. enfim
Era suposto ser um presente de aniversário.
Pelo que vejo esta situação ja é recorrente.
Resolvam da melhor maneira.
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2020
Éclatant
11 de fevereiro 2020
Boa tarde Marlene

De acordo com o número de acompanhemento, a encomenda foi entregue com sucesso no dia 30 de janeiro.

Cumprimentos
Éclatant
25 de julho 2020
Prezada Marlene,

Pedimos-lhe, por favor, que marque esta reclamação como resolvida.

Obrigada pela atenção.
Carla Sofia
Equipa Éclatant
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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